Déclaration de protection des données

1. Introduction

Alpinify GmbH («Alpinify», «nous») s'engage à protéger la sphère privée et la sécurité des données personnelles. La présente déclaration de protection des données explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles lorsque vous visitez le site web d'Alpinify (www.alpinify.com) et lorsque vous ou vos clients utilisez les programmes et services Alpinify.

La présente politique s'applique conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure où il est applicable, au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site web est :

Alpinify GmbH
Gerliswilstrasse 30
6020 Emmen­brücke, Suisse
E-mail : [email protected]
Téléphone : +41 78 858 66 33

3. Données que nous collectons

3.1. Visiteurs du site web

Lorsque vous visitez ce site web, nous collectons les données suivantes :

  • Préférence de consentement aux cookies : Votre acceptation ou votre refus des cookies est enregistré localement dans votre navigateur au moyen du localStorage. Ces données ne sont pas transmises à nos serveurs.
  • Saisies du formulaire de contact : Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message. Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande.
  • Cloudflare Turnstile : Notre formulaire de contact utilise Cloudflare Turnstile pour la protection contre le spam. Cloudflare peut traiter certaines données techniques (telles que l'adresse IP et les informations relatives au navigateur) conformément à sa propre déclaration de protection des données.

3.2. Clients (utilisateurs des programmes Alpinify)

Lorsque vous utilisez les programmes Alpinify en tant que client, les données suivantes peuvent être traitées :

  • Informations de compte : raison sociale, nom de la personne de contact, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de facturation.
  • Données commerciales : prestations, collaborateurs, horaires, prix et autres données opérationnelles que vous saisissez dans les programmes.
  • Données d'utilisation : activités de connexion, utilisation des fonctions et journaux techniques nécessaires à la fourniture et à la sécurisation du service.

3.3. Utilisateurs finaux (vos clients et patients)

Lorsque vos clients ou patients utilisent les programmes Alpinify pour effectuer des réservations ou pour recevoir des messages automatisés, les données suivantes peuvent être traitées pour votre compte :

  • Données de réservation : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, prestation sélectionnée, collaborateur souhaité ainsi que date et heure du rendez-vous.
  • Données de santé et données sensibles : Dans la mesure où les programmes Alpinify sont utilisés par des prestataires de santé (cabinets dentaires, cabinets médicaux, thérapeutes), des dossiers de patients, des informations de traitement et d'autres données personnelles sensibles peuvent être traités. Ces données sont traitées par Alpinify exclusivement sur mandat du client, en qualité de sous-traitant.
  • Données de communication : rappels de rendez-vous automatisés, confirmations et messages de suivi envoyés par SMS, e-mail, WhatsApp ou Viber.

4. Finalité et base légale

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

  • Pour fournir nos prestations : le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec le client (art. 6 al. 1 let. b RGPD / art. 31 LPD).
  • Pour répondre aux demandes : lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, nous traitons vos données sur la base de votre consentement et de notre intérêt légitime à répondre à votre demande.
  • Pour protéger nos services : la protection contre le spam et les mesures de sécurité reposent sur notre intérêt légitime à maintenir un site web et une prestation sûrs et fonctionnels (art. 6 al. 1 let. f RGPD).
  • Pour respecter des obligations légales : dans la mesure requise par le droit suisse ou le droit de l'UE (art. 6 al. 1 let. c RGPD).

5. Traitement des données sur mandat des clients

Lorsque nous traitons des données personnelles de vos clients ou patients via les programmes Alpinify, nous agissons en qualité de sous-traitant pour votre compte. En tant que client, vous êtes le responsable du traitement et il vous incombe de veiller à ce que la collecte et le traitement de ces données reposent sur une base licite, y compris l'obtention de tous les consentements nécessaires. Les conditions de notre sous-traitance sont fixées dans nos conditions générales (section 1.5).

6. Transmission des données et tiers

Nous ne vendons aucune donnée personnelle à des tiers. Nous ne transmettons des données personnelles qu'aux catégories de destinataires suivantes, dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture de nos prestations :

  • Fournisseurs d'infrastructure cloud : pour l'hébergement et le stockage des données sur des serveurs situés en Suisse et/ou dans l'Union européenne.
  • Fournisseurs de services de messagerie : passerelles SMS, WhatsApp Business API, Viber Business Messages et services d'envoi d'e-mails pour l'expédition de messages automatisés pour le compte du client.
  • Protection contre le spam : Cloudflare pour la fonctionnalité de captcha Turnstile du formulaire de contact.

Tous les prestataires tiers sont soumis à des obligations en matière de protection des données et sont sélectionnés de manière à garantir un niveau de protection des données approprié.

7. Stockage des données et hébergement

Toutes les données des clients et des utilisateurs finaux sont stockées sur des serveurs situés en Suisse et/ou dans l'Union européenne. Nous ne transférons aucune donnée personnelle vers des pays situés hors de Suisse ou hors de l'UE/de l'EEE, à moins que des garanties appropriées au sens du droit applicable ne soient en place.

8. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Saisies du formulaire de contact : conservées aussi longtemps que nécessaire au traitement de la demande, puis supprimées.
  • Données du compte client : conservées pendant la durée du contrat et pendant la période légalement prescrite qui suit.
  • Données des utilisateurs finaux (réservations, dossiers de patients) : conservées pendant la durée du contrat client. En cas de résiliation, les données sont restituées ou supprimées dans un délai de 30 jours conformément à nos conditions générales (section 1.5.8), à moins que leur conservation ne soit prescrite par la loi.

9. Cookies et stockage local

Ce site web utilise le localStorage du navigateur afin d'enregistrer votre préférence de consentement aux cookies («accepté» ou «refusé»). Il s'agit d'une fonction techniquement nécessaire, qui n'implique aucun suivi ni profilage.

Vous pouvez à tout moment gérer ou supprimer les données du localStorage via les paramètres de votre navigateur.

10. Applications mobiles

Alpinify publie les applications mobiles alpinDent, alpinMD et alpinFox pour iOS et Android. Les applications donnent accès aux mêmes programmes Alpinify que ceux décrits ci-dessus ; tous les traitements, stockages, durées de conservation et transmissions décrits dans la présente déclaration s'appliquent également aux données consultées via les applications.

  • Données enregistrées sur votre appareil : L'application enregistre uniquement le nom de votre portail, afin que vous n'ayez pas à le saisir à nouveau lors de votre prochaine connexion. Aucune donnée personnelle ni donnée de connexion n'est enregistrée sur l'appareil par l'application elle-même.
  • Autorisations de l'appareil : Les applications ne requièrent aucune autorisation d'appareil hormis l'accès à Internet. Elles n'accèdent ni à votre position, ni à vos contacts, ni à votre calendrier.
  • Aucun suivi ni publicité : Les applications ne contiennent aucune publicité, aucune technologie d'analyse ou de suivi et n'utilisent aucun identifiant publicitaire. Aucune donnée n'est collectée à des fins publicitaires ou de profilage.
  • Transmission : L'ensemble des communications entre l'application et les programmes Alpinify est chiffré (HTTPS/TLS).

10.1. Suppression du compte et des données

Les applications ne proposent pas d'enregistrement de compte. Les comptes utilisateurs sont créés et gérés par le cabinet ou l'entreprise pour lequel vous travaillez ; cette entité est responsable des données enregistrées dans les programmes Alpinify.

Pour demander la suppression de votre compte utilisateur ou des données personnelles enregistrées à votre sujet, adressez-vous directement à ce cabinet ou à cette entreprise ou écrivez-nous à l'adresse [email protected] ; nous transmettrons la demande à l'entité responsable et agirons sur ses instructions. Les demandes sont traitées dans les délais prescrits par la loi. Les données que nous sommes légalement tenus de conserver (par exemple les documents comptables) sont supprimées à l'expiration du délai de conservation légal.

11. Vos droits

Conformément au droit applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous avons enregistrées à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation : vous pouvez, dans certaines circonstances, exiger que nous limitions le traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque celui-ci repose sur des intérêts légitimes.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, le cas échéant, auprès d'une autorité de surveillance dans l'UE/l'EEE.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent le chiffrement des données lors de leur transmission, des contrôles d'accès et des contrôles de sécurité réguliers.

13. Modifications de la présente déclaration

Nous pouvons actualiser la présente déclaration de protection des données de temps à autre afin de refléter des modifications de nos pratiques ou du droit applicable. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente déclaration.

Dernière mise à jour : 10 août 2026

14. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de protection des données ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Alpinify GmbH
Gerliswilstrasse 30
6020 Emmen­brücke, Suisse
E-mail : [email protected]
Téléphone : +41 78 858 66 33